陳川寧。視頻截圖

  他是百姓的解憂人,政府的減壓器。從事信訪工作9年來,他總是耐心細致,不急不躁地接待每一位上訪群眾,為群眾解難題,有很多上訪群眾主動點名找他。他就是銀川市信訪局黨組成員、副局長陳川寧。

  在信訪崗位上工作的9年間,小到幾十人,大到幾百人的上訪群眾,陳川寧都接待過。每每面對情緒比較激動的上訪群眾,他總是能快速安撫他們的情緒,心平氣和地與群眾交流。有一年冬天,70多歲的王阿姨在妹妹的攙扶下,顫顫巍巍地來到信訪局。“老姨您別急,坐下慢慢說!”陳川寧的問候,讓王阿姨備感溫暖。原來,王阿姨的丈夫和兩個兒子幾年前相繼去世,生活非常困難,暖氣集中改造時,她沒有錢去改,供暖一個月了家里沒有暖氣,屋子冷得都伸不出手。了解到老人的情況后,陳川寧立即協調市供熱物業辦及供熱公司負責人,為王阿姨家搶裝暖氣管道,并與興慶區溝通,通過困難救助基金為老人支付了暖氣改造費,還協調為老人免去了前兩年的暖氣費。

  金杯銀杯不如老百姓的口碑。信訪工作每天面對的人和事非常繁雜,壓力很大,但陳川寧總是能以真誠的態度,盡其所能為群眾辦實事,贏得了群眾的尊重和信任。火車站拆遷后,有58戶群眾分別安置了營業房,當時大家都沒有意識到要辦理房產證。2013年后,有人要貸款、有人要買賣時,才想到了要辦理房產證,但是由于種種原因沒有辦法辦證,于是58戶群眾集體上訪討說法。陳川寧了解后得知,辦理產權證要五方責任單位都蓋章才可以。時過境遷,原來的施工單位早已人去樓空。為了解決這一問題,陳川寧多次和相關部門協調,最終問題得到徹底解決,大家都拿上了產權證,紛紛到信訪局送錦旗表示感謝。

  “我們是代表政府的工作人員,必須要認真、耐心傾聽群眾訴求,解決存在的問題,這也是我們工作職責所在。”陳川寧說。金鳳區居民馬某某因房屋拆遷補償問題多次上訪,問題一直得不到解決,她的情緒越來越激動,一次在政府門口脫衣鬧訪,一次拿著刀具來上訪,還有一次在信訪局門口潑灑汽油欲自焚……陳川寧不厭其煩地一次次勸慰開導,并帶著馬某某夫婦二人到相關部門反復協調,最終將他們反映的問題徹底解決,馬某某一家也如愿住上了新居,拿到了補償款,夫婦二人專門制作了一面錦旗送給陳川寧。

  信訪工作瑣碎繁雜,陳川寧也曾打過退堂鼓,但每當看到問題解決后群眾送來的感謝信和錦旗,他又有了工作的動力。如今,陳川寧辦公室里摞著10多本筆記本,上面記得全都是來訪群眾的姓名、聯系電話、反映的訴求、解決方案等。

  多年來,陳川寧一直以黨員的標準嚴格要求自己,竭盡全力為群眾答疑解惑,得到群眾的認可和贊揚。他始終把群眾當親人,磨破嘴皮,換來群眾滿意的笑容,群眾有事愿意給他說,有怨樂意給他訴。

  記者 孫敏 付楊

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